Servizio di assistenza

Punto forte di Sunflower Computers è il servizio di assistenza che si articola in 4 fasce principali che possono essere rimodulate in base alle esigenze:

Fasca A: Da 1 a 3 Server/P.C. – Fascia B: Da 4 a 7 Server/P.C. – Fascia C: Da 8 a 12 Server/P.C. – Fascia D: Da 13 a 18 Server/P.C.(*)
(*)oltre i 18 PC €** verra’ conteggiata una tariffa su singolo Server/P.C.

Modalità di erogazione del servizio

Ad ogni contratto è assegnato un numero verde gratuito a cui il cliente potrà rivolgersi per informazioni o richiesta di intervento. Il contratto prevede:
* Censimento e controllo iniziale con messa in sicurezza dei P.C..
* Un controllo bimestrale programmato in cui si verificherà l’efficacia dell’antivirus e dei sistemi di sicurezza di un eventuale rete; l’aggiornamento dei sistemi operativi.
* Inoltre sono inclusi 2 interventi straordinari mensili di 1 ora on site / remoto, mediante chiamata al numero verde assegnato (esecuzione nelle 24 ore solari).
* E’ inclusa l’assistenza su eventuali periferiche collegate ai Server/P.C. oggetto del contratto.

Gli interventi straordinari on site supplementari avvengono nelle 24 ore solari  dalla chiamata ed hanno un costo di 50€**/ora/uomo mentre il diritto di chiamata ha un costo di 0€. Le ore di intervento straordinario supplementari sono conteggiate nel momento in cui il tecnico giunge sul luogo dell’intervento. Nel contratto non sono inclusi:
* Eventuale costi di hardware fuori garanzia o necessari alla sicurezza dei sistemi.
* Eventuali costi di software da installare (antivirus e firewall)

Sconti e promozioni

* Nel caso in cui in concomitanza della stipula del contratto di assistenza si acquistino software gestionali e/o Server , Personal Computer prodotti da Sunflower Computers e/o si stipulino contratti con durata di 24 mesi verranno applicati degli sconti del 10% per la fascia [A], 15% per la fascia [B], 20% per la fascia [C] e 25% per la fascia [D] sull’importo netto totale del contratto.
* Se si decide di stipulare un contratto di fascia [A] o [B] di almeno 36 mesi verrà regalato 1 personal computer di fascia basic compreso di monitor lcd 17”(***)
* Se si decide di stipulare un contratto di fascia [C] di almeno 36 mesi verranno regaelati 2 personal computer di fascia basic compresi di monitors lcd 17”(***)
* Se si decide di stipulare un contratto di fascia [D] di almeno 36 mesi verranno regalati 2 personal computer di fascia basic compresi di monitors lcd 17” e 2 stampanti laser B/N A4 (***)
(***) in caso questi aumentino il numero di pc, il contratto stipulato non cambierà di fascia di appartenenza